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Demander des références est pas aussi difficile que vous le pensez
Les références sont l’ une des meilleures façons de développer votre entreprise . Vous savez déjà.
Ce que vous ne pouvez pas avoir réalisé que vous pouvez augmenter de façon exponentielle le nombre de références que vous obtenez, ce qui augmente considérablement votre base de clients, en faisant une chose simple – apprendre à demander des références.
Vous voyez, pour une raison quelconque, beaucoup de petites entreprises ne se soucient pas des références. Peut-être qu’ils supposent que leurs clients passeront le long bon mot de bouche à oreille à leur sujet.
Peut-être qu’ils trouvent mal à l’aise de demander des références. Ils espèrent obtenir des références, bien sûr, mais ils ne le font pas ouvertement quoi que ce soit à ce sujet. Alors, quand un travail est fait, ils ont juste à pied, laissant la moitié de leur dîner sur la plaque.
De l’autre côté de la table, le client a ses propres préoccupations – et aucun d’entre eux ont rien à voir avec aider à faire croître votre entreprise et vous obtenez plus de clients. Mais en supposant que vous avez fait du bon travail et le client est satisfait de votre performance, ce n’est pas qu’ils ne veulent pas vous aider; c’est qu’il ne pénètre jamais dans leur esprit … à moins que vous leur demandez.
Alors, ne voulez-vous obtenir plus de clients? Ensuite, mettre de côté votre sensiblerie et vous forcer à prendre l’habitude de demander un renvoi de chaque client satisfait.
Comment demander des références: Obtenez votre peur de demander
- Rappelez-vous que la plupart des gens aiment aider les autres (s’il n’y a pas de coût négatif pour eux).
- Rappelez-vous que le pire qui puisse arriver est que le client dit: « Non ». Ce n’est pas trop terrible, est-il?
- Faire demander une partie de référence de votre routine de projet. Avec la plupart des projets, il y a une dernière réunion avec le client, un moment idéal pour demander un renvoi.
Utiliser un script pour demander un renvoi
Au moins jusqu’à demander un renvoi est devenu une habitude pour vous et vous êtes à l’aise avec demande.
Rappelez-vous, vous n’êtes pas faire un discours d’acceptation Oscar ici.
Lorsque vous demandez un renvoi, être sincère et directe. Dites quelque chose comme,
« Je suis vraiment heureux que vous êtes satisfait de mon travail. Je vous en serais reconnaissant si vous souhaitez passer mon nom à quelqu’un d’autre le long vous savez qui serait intéressé par _____________ (ce que vous faites). Puis-je laisser ces cartes de visite supplémentaires avec vous? »
Laissant supplémentaires cartes de visite avec une personne, il est plus facile pour eux de transmettre votre nom et vos coordonnées à quelqu’un d’ autre.
Une autre variante de ce script est encore plus direct et demander des noms lorsque vous demandez des références. Par exemple, vous pourriez dire:
« Je suis vraiment heureux que vous êtes satisfait de mon travail. Je suis toujours à la recherche des références et je me demande si vous connaissez quelqu’un d’autre qui pourrait être intéressé par _______ (ce que vous faites). »
Pause ici et voir ce qu’ils disent. Certaines personnes offrent des noms. Certains diront: « Oui, peut-être, » et ne pas offrir de plus amples informations. Certains diront: « Non », mais au moins vous avez essayé.
S’ils offrent des noms, prendre les noms vers le bas et demander à la personne si elle l’esprit si vous contactez les personnes directement ou si elles préféreraient transmettre vos informations ainsi que pour vous-même. Si elles n’offrent pas les noms, tout comme dans le précédent demander un script de référence, demandez si vous pouvez laisser des cartes d’affaires supplémentaires avec ceux qui peuvent les transmettre.
Conseils pour demander des références
- Les références doivent toujours être demandé face à face. Il est non seulement plus respectueux de vos clients , mais plus de succès. Les gens seront toujours plus susceptibles de faire quelque chose pour quelqu’un d’ autre si la personne est debout droit devant eux. (Il est acceptable de demander des références par courriel ou par téléphone si vous travaillez dans des conditions où des réunions en face-à-face ne sont pas d’ habitude ou très difficile. Par exemple, un concepteur de site Web peut créer un site web pour un client de l’autre côté de la pays.)
- Si possible, ne jamais demander un renvoi lors de la présentation d’ un projet de loi.
- Le temps que vous demandez des références est également un excellent moment pour demander à un client pour un témoignage , un avenant écrit à court de votre entreprise et / ou votre travail que vous pouvez utiliser sur votre site si vous en avez un et dans l’ autre le marketing matériaux tels que des brochures. (Ne vous attendez pas quiconque d’écrire un témoignage pour vous sur place, soit les laisser une carte sous forme imprimée ou qu’ils peuvent utiliser ou leur demander de courriel à vous.)
Plus vous demander des références plus vous obtenez
Ne laissez pas votre timidité ou la peur d’avoir de la façon de construire votre entreprise. Parrainages vous obtiendrez plus de clients. Et plus les références que vous demandez, les plus de références que vous obtiendrez – tout simplement parce que le client sait que vous en voulez. Il est un petit effort pour une grande récompense.
Ahmad Faishal is now a full-time writer and former Analyst of BPD DIY Bank. He’s Risk Management Certified. Specializing in writing about financial literacy, Faishal acknowledges the need for a world filled with education and understanding of various financial areas including topics related to managing personal finance, money and investing and considers investoguru as the best place for his knowledge and experience to come together.